情绪劳动的理论与实践研究

• 作者: 李前兵 邓子鹃
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 情绪劳动 结构与测量 影响因素 后果 管理策略
• 年，卷（期）: 2011,（15）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 75-77
• 分类号: F014.2
• 字数: 6907字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.15.033

摘要

社会学家提出情绪劳动的概念,目的是揭示人类互动中的情感成分.组织行为研究者基于心理学和管理学的视角,对情绪劳动的结构进行了探讨,并制订了相应的测量工具.研究表明,情绪劳动的影响因素包括个体变量、情境变量和组织变量,情绪劳动通常与个体的工作倦怠、工作满意度和工作绩效相关.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李前兵	淮阴工学院经济管理学院	48	388	11.0	18.0
2	邓子鹃	淮阴工学院经济管理学院	38	178	7.0	11.0