护理语言沟通对患者满意度的影响

• 作者: 刘文艳
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 279
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2011.23.277

摘要

目的:探讨前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响.方法:将1130例住院患者随机分成观察组和对照组,护士对观察组患者在入院、治疗、围术期出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通:而对照组仅给予一些必需的健康教育.最后采用自行设计的满意度调查表对患者进行评价.结果:对照组的患者对护理服务的满意度为75.54%,观察组患者在住院期间对护理服务的满意度为99.47%,观察组的满意度高于对照组,有统计学意义.结论:在患者住院期间,有效的前瞻性护患沟通利于其身心处于最佳治疗状态,提高了患者的从医性、疾病的治愈率,同时也提高了住院患者的满意度,促使了和谐医患关系的建立.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文艳		6	10	2.0	3.0