导游员拒绝游客时的服务技巧探讨

• 作者: 金玉玲
• 来源期刊: 绿色科技
• 学科: 经济
• 关键词: 拒绝 原则 方法 技巧
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 生态与旅游
• 页码范围: 51-53
• 分类号: F590
• 字数: 4044字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9944.2011.05.021

摘要

指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性,从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金玉玲	池州职业技术学院旅游系	21	11	2.0	2.0