加强售后管理 提高企业服务质量

• 作者: 胡一夫
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 企业服务质量 售后管理 售后服务工作 产品滞销 破产 品牌
• 年，卷（期）: 2011,（25）
• 所属期刊栏目: 封面报道
• 页码范围: 24-27
• 分类号: F426.22
• 字数: 3633字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2011.25.012

摘要

众所周知,这是一个服务取胜的时代,然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧,因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌＂破产＂的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作,成为困扰众多企业的一大难题。