城镇供水协同办公平台的设计与实现

• 作者: 胡丽媛 黄毅 黎杰
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 城镇供水 协同办公 呼叫中心 报修流程
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 6904-6906
• 页数: 3页
• 分类号: TP311

摘要

为了提高城镇供水企业的管理水平和服务质量，及时响应客户的咨询，需要对城镇供水行业信息化协同办公系统进行研究。该文介绍了系统的体系结构和功能．并以供水行业报修流程为例，介绍呼叫中心子系统。系统在实际应用中与企业门户网站、呼叫中心、视频监视、自动控制、供水调度等协同运行，实现供水业务流程的灵活定义和信息化管理。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄毅	合肥工业大学计算机与信息学院	13	76	5.0	8.0
2	黎杰	合肥工业大学计算机与信息学院	12	68	5.0	8.0
3	胡丽媛	合肥工业大学计算机与信息学院	4	4	2.0	2.0