让服务窗口“亮”起来

• 作者: 王勇
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 服务窗口 服务质量 客服中心 供电公司 营业大厅 服务模式 人性化 个性化
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 6-7
• 页数: 2页
• 分类号: TM72

摘要

随着客户对服务质量的要求越来越高，河北盐山县供电公司客服中心党员带头，结合“为民服务创先争优”活动，把创先争优带进营业大厅，把“为民服务”转化为实实在在的行动，在全体人员中开展“擦亮”服务窗口活动。按照“精简高效、快捷服务”的原则，采用人性化、个性化的服务模式，