基于Hare1状态机的高校IP语音答疑系统设计

• 作者: 蒋合领 黄强
• 来源期刊: 制造业自动化
• 学科: 工学
• 关键词: SCXML Hare1状态机 IP-CTI
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 综合
• 页码范围: 213-215
• 分类号: TP273
• 字数: 2297字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0134.2011.2(s).69

摘要

根据WEB呼叫中心的概念,对构成软交互的IP呼叫中心的核心内容IP-CTI状态机进行研究,在参考有限状态机进行呼叫处理流程设计的基础上提出使用Hare1状态机理论和SCXML控制标记语言来进行高校IP语音呼叫中心答疑系统的流程设计并实现了一个具体的IP语音呼叫系统流程设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋合领	贵州财经学院信息学院	16	101	5.0	10.0
2	黄强	贵州财经学院信息学院	6	7	2.0	2.0