社区医疗卫生机构药患矛盾产生的原因及防范措施

• 作者: 张丽英
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 药学服务 药师 药患矛盾 防范措施
• 年，卷（期）: 2011,（14）
• 所属期刊栏目: 医药监管
• 页码范围: 153-154
• 分类号: R9
• 字数: 2262字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨社区医疗卫生机构药患矛盾产生的原因及防范措施.方法 归纳总结在社区医疗卫生机构药房工作多年来发现的药患矛盾,并提出针对性的防范措施.结果 药师工作责任心不强、服务态度不够端正、观念陈旧、药师与医生和患者之间缺乏沟通、患者不合理的要求是药患矛盾产生的主要因素.结论 转变药师观念、加强药房管理提高药师专业技术水平、改善服务态度、药师与医务人员和患者间加强沟通是防范药患矛盾的重要措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽英		6	5	1.0	2.0