电力营业厅现场管理方法的探讨

• 作者: 林雪莲
• 来源期刊: 科学时代
• 学科: 工学
• 关键词: 现场管理 客户服务 系统支撑
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 企业与财会
• 页码范围: 37-38
• 分类号: TU238.2
• 字数: 4882字
• 语种: 中文

摘要

供电营业厅是电力企业最直接面对客户的服务窗口，服务的好坏将直接影响电力企业在人们心目中的形象。因此为客户提供简昔快捷的办事流程，为客户提供良好的办事环境，提供安全可靠的设备、提高营业人员的的工作效率，规范营业人员的言行举止、窗口礼仪等营业厅现场的管理，在客户服务创先思想的指导下，努力做到“服务好、管理好、形象好”，从而提升电力营业厅一线服务水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林雪莲		1	0	0.0	0.0