应用PDCA循环管理方法在持续提高医院优质护理服务质量的效果

• 作者: 张欣
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 优质护理服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（30）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1-3
• 分类号: R197.32
• 字数: 4762字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2011.30.001

摘要

目的:探讨应用PDCA循环管理方法在持续提高医院优质护理质量的效果.方法:结合医院实际情况修订完善各项规章制度,提升护理综合素质,改革护理工作模式,加强安全管理,提供满意服务等方面持续质量改进,并比较开展优质护理服务活动前、后患者满意度和临床护理质量的多项指标.结果:实施优质护理后,临床护理质量多项指标及患者满意度与实施前比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:应用PDCA循环管理方法开展优质护理,为患者提供优质、安全、满意的护理服务,持续提高患者满意度和临床护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张欣		48	433	9.0	19.0