基于客户满意度的第四方物流多属性指派决策机制

• 作者: 周宏宇 张战峰 栗青生 王爱民 葛彦强
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 第四方物流 客户满意度 多属性指派
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 工程与应用
• 页码范围: 239-242
• 分类号: TP311.1
• 字数: 4209字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3778/j.issn.1002-8331.2011.06.066

摘要

基于第四方物流客户的多样化需求,建立了客户满意度属性体系及量化标准;通过对物流客户和第三方物流进行需求和供给的多属性分析,给出了属性需求和供给值矩阵;通过研究属性需求和供给值之间的关系,建立了基于客户满意度的第四方物流多属性指派决策方案;利用MicrosoR Excel中的规划求解对一个实例计算,并通过对比分析验证了这一多属性指派决策方案的可行性、实用性和有效性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王爱民	安阳师范学院计算机与信息工程学院	81	375	10.0	14.0
2	葛彦强	安阳师范学院计算机与信息工程学院	26	130	8.0	10.0
3	周宏宇	安阳师范学院计算机与信息工程学院	19	105	5.0	10.0
4	栗青生	安阳师范学院计算机与信息工程学院	33	146	7.0	10.0
5	张战峰		2	15	2.0	2.0