在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

• 作者: 刘东霞 吴海燕 梁勤
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 妇科 优质护理服务 责任制护理
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2995-2996
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.32.045

摘要

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴海燕		51	230	8.0	13.0
2	刘东霞		15	156	7.0	12.0
3	梁勤		3	67	2.0	3.0