通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数

• 作者: 姚荧 陈燕飞
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊药房 调配差错 例数 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（37）
• 所属期刊栏目: ·药房管理·
• 页码范围: 3511-3512
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:降低门诊药房调配差错例数,提高患者对门诊药房的满意度.方法:在我院门诊药房按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动；评价该活动的有形成果与无形成果,并通过问卷调查比较活动前、后患者满意度.结果:通过品管圈活动,门诊药房调配差错例数下降了56.3%；圈员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高；患者对门诊药房的各项满意度均有提高,对药师的药学服务表示认可.结论:推行品管圈活动可降低门诊药房调配差错例数,促进患者用药安全性与有效性的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕飞		3	7	2.0	2.0
2	姚荧		5	8	2.0	2.0