基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建

• 作者: 姚层林
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车使用性能 顾客满意度 数学模型 评价
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 42-43
• 分类号: F713
• 字数: 2659字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.18.019

摘要

根据汽车的使用性能指标的划分,可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法.采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标,通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算,可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚层林	武汉商业服务学院机电工程系	23	61	5.0	6.0