电网企业电力营销供电服务管理论析

• 作者: 李建强
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 经济
• 关键词: 电网 营销 供电 服务
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 14-15
• 分类号: F274
• 字数: 2839字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2011.36.008

摘要

电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力.因此,探究电力营销供电服务管理的有效策略具有极高的理论意义和实践价值.从客户期望的角度切入,分析影响客户供电服务期望的因素,探索提高电力营销供电服务管理水平,实现客户期望,提升客户满意度的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李建强		2	1	1.0	1.0