马斯洛理论在疗养院护理服务模式中的应用

• 作者: 张英 赵颖 高丽红 龙凤
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理研究 马斯洛理论 疗养院 护理服务模式
• 年，卷（期）: 2011,（27）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3312-3314
• 分类号: R47
• 字数: 4196字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.27.035

摘要

目的 探讨马斯洛理论在疗养院护理服务模式中的应用效果。方法 抽取特勤疗养科作为试点单位，以全科护士及来院疗养员为研究总体，将其分为4个护理单元，定期进行质量考核、疗养员满意度调查及评价分析。结果 规范化护理服务期间，所有护理组各阶段护理质量考核情况，各阶段护士综合素质均有提高，以第1护理组为例，2007年上半年护理质量考核为(97.85 ±0.90)分，2009年上半年为（99.86±0.05）分，两者相比差异有统计学意义(F=4.152，P＜0.01)；2007年上半年护士综合素质考核为(87.21±2.42)分，2009年上半年为(93.26±1.47)分，两者比较差异有统计学意义(F=44.001，P＜0.01)。结论 马斯洛理论作为一种服务理念，在疗养院护理服务模式改造中发挥了重要作用，效果显著。