用电话回访评价医院应激量表的应用效果

• 作者: 张友根
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 电话回访 满意度 医院应激量表 护理
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 专科管理
• 页码范围: 2967
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2011.32.034

摘要

[目的]用电话回访评价医院应激量表的应用效果.[方法]将100例病人随机分成实验组与对照组,实验组应用医院应激量表进行护理,对照组给予常规护理,出院1周内进行电话回访,比较两组病人的住院满意度.[结果]实验组住院满意度高于对照组(P<0.05).[结论]医院应激量表的应用充分发挥了医务人员的主观能动性,在住院满意度评价中取得了明显效果.