优质护理服务对患者满意度的影响

• 作者: 李燕
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 内科 以人为本
• 年，卷（期）: 2011,（34）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 160
• 分类号: R473
• 字数: 1462字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2011.34.120

摘要

目的 探讨内料患者在优质护理服务前后满意度的变化,以不断提高护理质量.方法 抽取内科病房患者300例,按照优质护理开展时间分为2组,对照组采用普通常规护理,观察组在此基础上增加优质护理,分别评价2组患者满意度.结果 观察组满意度水平远远高于对照组,P<0.05;各项目中除服务态度观察组满意水平稍低于对照组外,其余均高于对照组.结论优质护理服务可以改善护理质量,提高内科患者满意度水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李燕	长沙市第四医院中西医结合科	5	7	2.0	2.0