流动式高级专家门诊护理模式的建立与应用

• 作者: 刘嘉 张丹毓 楼青青 申翘璇
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 流动式 高级专家门诊 门诊护理模式 患者满意度
• 年，卷（期）: 2011,（34）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 27-29
• 分类号: R473|R749.4
• 字数: 2400字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2011.34.014

摘要

目的 探讨高级专家门诊挂号难、候诊久导致患者满意度低、护理管理难的解决途径.方法 建立提前护理问诊与体检、年轻医师分流预诊、高级专家流动巡诊的新型高级专家门诊护理模式.结果 实施新型护理模式后,增加了高级专家每半天(上午/ 下午)可诊疗人数,缓解了挂号难,缩短了候诊时间、延长了每位患者接受诊疗服务的时间,患者满意度由61.7% 提升至92.2%,投诉率从1.4% 下降到0.2%.结论 实施新型护理模式可较好解决患者就医高级专家门诊挂号难、候诊时间长、看病时间短等"看病难"的问题,提升高级专家门诊的护理管理质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	楼青青		37	969	17.0	30.0
2	张丹毓		6	67	3.0	6.0
3	申翘璇		2	0	0.0	0.0
4	刘嘉		1	0	0.0	0.0