开展优质护理服务提高住院患者满意度

• 作者: 张跃华
• 来源期刊: 当代医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 包干责任制 基础护理 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（35）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 124-125
• 分类号: R4
• 字数: 3027字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2011.35.082

摘要

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张跃华		7	90	4.0	7.0