浅析顾客价值的体系构成与量化方法

• 作者: 张庆伟
• 来源期刊: 科学之友
• 关键词: 顾客 顾客价值 感知价值
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 146-147
• 分类号: F713.5
• 语种: 中文

摘要

文章通过回顾顾客价值理论模型的发展历史,经过对比与综合分析得出顾客价值的概念和体系构成,其分为3个层次,主要由交易价值与关系价值构成.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张庆伟	黄河科技学院商贸学院	12	25	3.0	4.0