电子商务环境下顾客公民行为影响因素的理论模型构建

• 作者: 邵丹萍
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客公民行为 顾客感知 电子商务
• 年，卷（期）: 2011,（21）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 42-43
• 分类号: F713
• 字数: 3961字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.21.019

摘要

本文立足于在电子商务环境下,探寻顾客公民行为的维度划分和各个影响因素,以挖掘顾客感知、顾客满意与顾客特征之间的内在联系为依托,阐述顾客感知影响顾客公民行为的两条路径；在此基础上构建理论模型,并提出相关研究命题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵丹萍		37	128	7.0	10.0