打造以客户价值提升为核心的卷烟零售终端体系

• 作者: 周琳
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 卷烟 零售终端
• 年，卷（期）: 2011,（26）
• 所属期刊栏目: 商业流通
• 页码范围: 17-18,16
• 分类号: F832.33
• 字数: 4994字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2011.26.008

摘要

卷烟零售终端建设最终目的是实现客我双赢,也就是客户价值提升。首先从客户与企业两个角度给出了客户价值的概念及衡量标准,阐述了提升客户价值对卷烟零售终端建设及宏观战略的重要意义;接着明确了以客户价值为核心的零售终端建设的4个原则;围绕上述标准和原则详细论述了终端建设的5大途径;最后指出以客户价值为核心的终端建设评价方法,即构建基于AHP方法的客户价值评价体系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周琳		3	18	2.0	3.0