消费者信任转移研究——企业线下信任如何促进在线购买

• 作者: 张辉
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 购买意愿 信任转移
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 28-30
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2011.36.011

摘要

本文旨在了解企业在线经营过程中,消费者对企业线下信任如何转移到线上信任.实验研究表明,企业线下信任对线上信任有正面影响,消费者的网络购买经验会强化该关系,线上信任还会促进消费者购买意愿的提升.企业在线经营不能忽略企业线下信任的塑造,同时,要注意引导顾客多接触企业网站,鼓励进行网络购买.文章最后提出了研究局限和未来研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张辉	孝感学院经济与管理学院	9	97	5.0	9.0