响水县人民医院开展八心服务的体会

• 作者: 陈志芳
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 八心护理 护理安全 病员满意度
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 135-136
• 分类号: R197.3
• 字数: 2103字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2011.18.127

摘要

为了改善护患关系,减少护患纠纷发生,提高护理质量,优化护理环境,树立良好的职业形象,我院干2010年05月开始开展"八心服务;八心:环境整洁(舒心)、热情接待(热心)、耐心解释(耐心)、亲切呵护(爱心)、细心观察(细心)、主动帮助(贴心)、技术精准(放心)、征求意见(诚心).通过开展"八心服务",提升了护理服务‘的内涵,提高了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈志芳		1	0	0.0	0.0