急诊就诊患者满意度调查分析

• 作者: 伍慧红 刘玉群
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 211-212
• 分类号: R459.7|R472.2
• 字数: 2227字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2011.18.136

摘要

目的:调查急诊就诊患者的满意度.方法:采用满意度调查问卷调查来本院急诊就诊患者200例.结果:护理人员服务质量平均满意度只有84.12%,满意度最低的是急诊诊疗完成时,护理人员会说明领药的后续流程的占79.6%;日班和夜班等待注射或治疗的时间有统计学差异(R<0.05).结论:改善护理人员的服务态度,制定合理的措施减少就诊时间,提高就诊患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玉群	广州市第一人医院急诊科	17	77	5.0	8.0
2	伍慧红	广州市第一人医院急诊科	14	87	4.0	9.0