广州市某三甲医院住院患者卫生系统反应性的研究

• 作者: 刘允香 梁熙德 胡前胜 胡德红
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 三甲医院 住院患者 卫生系统反应性 水平指数
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 专家论坛
• 页码范围: 5-8
• 分类号: R197.3
• 字数: 4006字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2011.22.003

摘要

目的:探讨广州市某三甲医院患者住院服务的卫生系统反应性,为医院改善医疗服务质量提供理论依据.方法:自行设计反应性调查问卷,调查广州市某三甲医院500例住院患者.结果:医院的卫生系统反应性总评分达到7.43分.在各要素中,医护人员在患者的尊严(8.15±0.07)、自主权(8.05±0.08)、交流(7.79±0.07)方面做得比较好,在就医环境(7.19±0.07)、保密性(7.08±0.11)、及时性(7.04±0.08)、社会支持(6.88±0.08)、选择性(6.53±0.10)这几方面需进一步的提高.结论:医院的反应性处于中上水平,人口特征对其有一定的影响.医院应改善就医环境,提供宗教服务与场所,简化服务流程,提高服务的及时性,充分尊重患者的隐私权、选择权,以不断提高医院的服务质量和竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡德红	广州医学院第一附属医院外科	18	139	6.0	11.0
2	胡前胜	中山大学公共卫生学院	38	203	8.0	13.0
3	梁熙德	广州医学院第一附属医院外科	6	19	3.0	4.0
4	刘允香	广州医学院第一附属医院外科	10	117	4.0	10.0