如何管理商业银行与其客户之间关系

• 作者: 于晓光 武秋漫 马红
• 来源期刊: 活力
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系管理 策略
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 政策财经
• 页码范围: 118
• 分类号: F274
• 字数: 2222字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6263.2011.08.102

摘要

随着我国加入WTO,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力.在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理成为一项非常重要的课题.本文分析了我国商业银行实施客户关系管理的必然性和重要作用,并对实施客户关系管理提出了粗浅的看法.