临床常见护理纠纷原因分析及对策

• 作者: 张晓晴 王娟 陈琼
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 临床分析 护理纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 114-115
• 分类号: R473
• 字数: 2807字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2011.01.076

摘要

目的:探讨临床常见护理纠纷的原因,并提出相对应的对策.方法:采用回顾性调查方法,统计本院2007年11月～2010年7月住院患者发生护理纠纷原因,并制定防范对策.结果:发生护理纠纷原因事件共28例,其中,由于护理人员因素17例(60.7%),患者及家属因素7例(25.0%),药物因素2例(7.1%),环境设施因素2例(7.1%).结论:良好的服务态度、规范的仪表、加强护患沟通、提高护理人员业务素质及法律意识、实施住院患者告知程序、严格查对制度及完善的健康教育是避免护患纠纷的有效方法.