基于五级态度量表生态旅游景区游客满意度研究——以滕州微山湖红荷湿地公园为例

• 作者: 杜先利 韩笑
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 经济
• 关键词: 生态型旅游景区 游客满意度 IPA分析法
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 资源·环境
• 页码范围: 19945-19947
• 分类号: F592
• 字数: 3897字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2011.32.114

摘要

以滕州微山湖红荷湿地公园典型的生态旅游景区为例,运用五级态度量表量化游客满意度评价因子,基于深度访谈和问卷调查,采用SPSS17.0统计软件对调查结果进行详细分析,并结合IPA分析法对影响游客满意度因子的重要性和实际表现进行对比分析.结果显示,所有因子满意度均低于重要性均值,甚至有些因子重要性与满意度之间差距明显,反映游客的满意度一般,在此基础上提出了改善景区管理和服务工作的一些建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩笑	枣庄学院旅游与资源环境系	34	143	7.0	10.0
2	杜先利	枣庄学院旅游与资源环境系	1	17	1.0	1.0