ITIL下的IT服务问题处理方法探究

• 作者: 许雄飞
• 来源期刊: 电脑知识与技术
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL IT服务 IT产业 服务问题 处理方法
• 年，卷（期）: 2011,（21）
• 所属期刊栏目: 信息技术与课程整合
• 页码范围: 5268-5269
• 分类号: TP393
• 字数: 2593字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3044.2011.21.104

摘要

随着IT产业的迅猛发展,IT技术作为一种支撑平台已成为许多行业必备的基础设施,如何保障IT基础设施的灵活有效运转直接关系到企业各项业务的正常运作.目前企业的IT安全问题与服务质量越来越备受企业关注.而ITIL的产生则顺应了这样一种趋势,并在实践中为保障IT服务的高效与可靠提供了指导依据.该文就ITIL下IT服务问题的处理方法进行相关探究,以供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许雄飞	苏州大学计算机学院	2	6	1.0	2.0