门诊抽血室护患纠纷发生原因及防范对策

• 作者: 胡冬梅 陈彩霞
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 116-117
• 分类号: R1
• 字数: 2272字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2011.10.069

摘要

分析门诊抽血室护患纠纷的常见原因,并提出对策.其重点是提高护士的服务意识及综合素质,完善门诊护理管理,以良好的服务态度、高超的沟通能力为患者提供优质服务,从而避免和减少护患纠纷,改善护患关系,提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡冬梅		12	34	4.0	5.0
2	陈彩霞		8	13	2.0	3.0