护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果分析

• 作者: 周书义
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理层级管理 护理质量 服务质量 效果分析
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 118-119
• 分类号: R473
• 字数: 1476字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2011.20.071

摘要

目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的应用.方法:设计患者满意度调查表,对实施护理层级管理前后的护理质量进行统计分析.结果:护理层级管理后,病房管理、护理操作、院内感染或压疮发生等方面有了较大改善(P<0.05),健康知识的普及、护理文书的书写和患者满意度提高更为明显(P<0.01).结论:护理层级管理可明显改善护理质量,提高患者满意度.