家电行业售后服务之怪现象

• 作者: 佚名
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 家电行业 售后服务 家电市场 专业人员 家电维修 销售方 商家 消费者
• 年，卷（期）: 2011,（25）
• 所属期刊栏目: 封面报道
• 页码范围: 32-33
• 分类号: F426.63
• 字数: 2290字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2011.25.014

摘要

目前,提起家电行业,售后服务无疑是其一大诟病。特别是厂家,几乎把所有精力和资金都投在了产品销售方面,对售后关注极少。有不少消费者在购买家电以后遇到故障不但无法得到商家的解决,甚至还被商家采用的迂回手法所规避,而从事家电维修的专业人员在目前家电市场上少之又少，且收费不合理，分布不明确，以至于不少黑心的，唯利是图的商家也加入了这块几乎没有秩序的市场。