关于通信监理公司提升客户满意度的策略研究

• 作者: 郭奕淦
• 来源期刊: 科技风
• 学科: 经济
• 关键词: 通信监理 客户满意度 绩效策略
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 252
• 分类号: F626|F274
• 字数: 2537字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-7341.2011.12.220

摘要

针对通信业日益重视客户满意度的现状,本论文对通信监理公司如何提升客户满意度进行了分析研究,首先简单分析了什么是客户满意度,在此基础上重点探讨了通信监理公司提升客户满意度的策略与方法,从加强沟通技巧、提升监理服务人员素质和提升通信监理企业绩效管理水平三个方面论述了通信监理公司的提升客户满意度的方法,对于进一步提高通信监理公司的服务水平和绩效管理水平具有较好的借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭奕淦		2	1	1.0	1.0