基于消费者行为的商业银行个人理财业务策略

• 作者: 刘硕 李美岩
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 个人理财 消费者行为
• 年，卷（期）: 2011,（19）
• 所属期刊栏目: 财经管理
• 页码范围: 176-178
• 分类号: F832.2
• 字数: 5320字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2011.19.118

摘要

随着个人金融资产的日渐增长,以个人和家庭为单位的理财主体对理财需求日益增加,而商业银行个人理财业务的开展却一直脚步缓慢.银行业实质是服务业,个人理财业务应在了解消费者理财行为的基础上展开.本文通过对消费者理财行为过程的分析,提出商业银行应当建立“以消费者为中心”的经营理念,开展多种方式的营销活动,提升服务质量,以促使消费者产生购买需求并转化为购买行动.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李美岩	天津城市建设学院管理工程系	13	49	5.0	7.0
2	刘硕	南开大学商学院	10	105	5.0	10.0