浅析企业竞争的服务营销策略

• 作者: 张丽娟
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 营销理念 竞争力
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 智库观察
• 页码范围: 14
• 分类号: F832.33
• 字数: 2079字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2011.23.008

摘要

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素.企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务.本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽娟	洛阳理工学院经济与工商管理系	24	63	4.0	7.0