旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例

• 作者: 熊康宁 贺祥
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游景区 游客满意度 测评指标 镇远县
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 景观与农业旅游
• 页码范围: 5483-5486,5489
• 分类号: F592
• 字数: 5707字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2011.09.166

摘要

基于对贵州省镇远县古城景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的游客满意度评价模型.运用主成分分析法,修正并构建以游客感知质量、游客满意度为结构变量,以景区形象、游客预期、景区基础设施、景观特点、景区门票价格等13项指标为观测变量的景区游客满意度评价理论模型.结果表明:游客对镇远古城的满意度不高,对观景设施、交通、住宿奈件、景观特点满意度较低,景区对游客吸引程度较弱.镇远古城游客综合满意度77.653.据此,政府应加强对景区基础设施的改造、景区特色的构建,提高旅游服务质量水平,从而实现镇远古城景区旅游经济的可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊康宁	贵州师范大学中国南方喀斯特研究院	215	3432	29.0	49.0