图书馆工作者如何为读者提供优质服务

• 作者: 岳莉娥
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 职业精神 服务质量 具体措施 和谐氛围
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 72
• 分类号: C
• 字数: 2124字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2011.20.052

摘要

在图书馆工作了15年,随着自己的管理经验的日益丰富和服务水平的逐步提高,主要采用事例、分类、统计等方法,全面地对一个优秀的图书管理员应具备的素质进行了详细地研究、探索和思考.基本形成了一些理论的规律.相信这些规律将有助于将要从事该职业的管理人员和正在从事的馆员的借鉴,同时,将有助于管理水平和服务意识的进一步提高.