提升专科医院核心竞争力的两大法宝

• 作者: 张颖
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 品牌战略 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 医学管理2
• 页码范围: 4511-4512
• 分类号: R197.4
• 字数: 3044字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2011.07.444

摘要

多元化的医疗面临着激烈的市场竞争.公立医院虽然是提供卫生服务的机构,但同时也是经营性的经济实体,在顾全社会效益的同时,和其他工商企业一样,也追求经济效益,为此,作为具有服务特色的专科医院的管理来说,视品牌战略与客户关系管理为两大管理法宝,加强品牌战略,用品牌战略提高知名度与信誉,再配合实施客户关系差异化管理,与患者建立友善的医患关系,才能使医院在今后的发展道路上实现社会效益与经济效益共赢,进而在市场竞争中立于不败之地.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖		7	4	1.0	2.0