电信运营商经营分析系统应用中的问题和对策

• 作者: 王巧丽 白亚威
• 来源期刊: 中国科技博览
• 学科: 工学
• 关键词: 电信运营商 经营分析 系统 电信客户 应用 电信业务 电信行业 电信市场
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 应用技术
• 页码范围: 269-269
• 分类号: TP311
• 字数: 2873字
• 语种: 中文

摘要

近几年，随着国内电信运营商的不断发展，电信行业的竞争也趋于自热化。一方面，客户选择电信业务及电信运营商的余地越来越大，电信运营商之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战_电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。另一方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群。基于以上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对公司日常经营数据的分析、挖掘，为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据，以实现精细化营销。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王巧丽		3	1	1.0	1.0
2	白亚威		2	1	1.0	1.0