汽车销售欺诈、乱收费投诉上升明显

• 作者: 王辉
• 来源期刊: 质量探索
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 消费维权
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

近日,中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布《中国汽车产品与服务质量投诉分析报告》(CAAS).报告显示,发动机、车身附件及变速箱故障仍是投诉重点.另外,销售欺诈、服务收费问题投诉上升明显,不诚信行为屡见不鲜.值得注意的是,用户诉求变化巨大,召回、赔偿等要求快速上涨.