非均匀属性水平下的电信套餐优化设计

• 作者: 唐加福 张铁军 蔡莉青 雒兴刚
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客终身价值 电信套餐 优化模型 顾客购买行为
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 大家都来应用工业工程
• 页码范围: 101-107,120
• 分类号: TP339
• 字数: 7242字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2012.04.017

摘要

电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段.在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决策问题.建立了一种针对非均属性水平的电信套餐设计优化模型,在模型中引入了新产品定位中的顾客选择行为分析的思路和方法,并采用多项式分对数规则来模拟顾客的选择购买行为.同时,在优化模型中考虑了电信套餐的收入长期性、未来收益和资金折现率的影响,强调以最大化顾客终身价值为目标来进行电信套餐方案的优化选择.针对建立的优化模型,设计了遗传算法进行了求解.最后给出了某电信公司套餐的一个实例,对所提的模型和算法进行了计算和验证.