“屡说不改”的通信运营商底气何在？

• 作者: 孙瑞灼
• 来源期刊: 上海企业
• 关键词: 通信运营商 增值服务 消费者 消协 城市 联通 电信
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 新观察
• 页码范围: 43-43
• 分类号: F626
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7808.2012.01.017

摘要

很多消费者常发现手机被莫名其妙地扣费，一查才知道被运营商擅自开通了增值服务。2011年12月12日，北京、上海、香港等21城市消协对移动、联通、电信3大通信运营商的3大霸王行为集体公开点评，特别指出擅自扣费“无异于明抢暗盗”。