用户第一，顾客第二

• 作者: 兰波万
• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 用户 顾客 数字媒介 产品 服务
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 资讯
• 页码范围: 32-32
• 分类号: G206.2
• 语种: 中文

摘要

如果现在你还坚信“顾客是上帝”，你很可能落伍了。企业如今最强有力的增长引擎来自用户，即便用户没有为你的产品、服务花一分钱，他们也在通过各种数字媒介与你互动，只要你的产品、服务对用户而言不可或缺，利润就会滚滚而来。