白衣天使微笑服务探讨

• 作者: 许会英 马晴敏
• 来源期刊: 养生保健指南（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 白衣天使 微笑 服务 患者
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 103-104
• 分类号: R711
• 字数: 2466字
• 语种: 中文

摘要

微笑是护士职业形象美的体现,是护士职业形象内在美与外在美的完美结合,最佳体现了护士对患者的真诚与助人为乐的精神.微笑让患者体察到护士美好的道德情操,同时,护士热情、主动、周到细腻的微笑服务表达了护士良好的服务态度,也是密切护患关系、提高护理服务质量最有效的方法之一.