建筑行业顾客群体的分级管理

• 作者: 孙成卫 黄涛 黄雷
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 本期主题:用户体验
• 页码范围: 28-32
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

江苏南通二建集团有限公司多年来坚持"以顾客为中心"的经营理念和顾客满意质量观,持续推动服务质量和建筑工程质量水平的提高,得到了广大顾客的认可,企业绩效和市场竞争力不断提升.公司基于"卓越绩效模式"标准展开实施用户满意工程建设,构筑了以愿景、使命和价值观为核心的企业文化,为员工、顾客、股东、合作方及社会创造价值,满足顾客不断增长的需求与期望,提高顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄雷		2	0	0.0	0.0
2	黄涛		2	0	0.0	0.0
3	孙成卫		1	0	0.0	0.0