如何抉择？品牌承诺对矛盾信息选择的影响

• 作者: 陈增祥
• 来源期刊: 中大管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌丑闻 矛盾信息 品牌承诺 信息偏差选择
• 年，卷（期）: glxjk_2012,（3）
• 页码范围: 37-51
• 页数: 15页
• 分类号: F274

摘要

针对同一品牌丑闻，消费者往往面对众多不同甚至相互矛盾的说法，针对该情境文章考察了消费者在丑闻事件后信息选择的模式。具体而言，文章通过实验研究考察了品牌承诺对消费者信息选择的影响：低承诺消费者倾向于偏差选择不利于品牌的负面信息（负面偏差效应）；而高的品牌承诺将弱化上述负面偏差效应。最后，文章对研究结论进行了讨论并说明不足之处与未来进一步研究方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈增祥	南开大学旅游与服务学院	22	185	8.0	13.0