中外乘客对北京地铁导向服务标识认知情况的调查与分析

• 作者: 宋杰
• 来源期刊: 轨道交通
• 学科: 交通运输
• 关键词: 地铁标识 乘客认知 影响情况 调查分析
• 年，卷（期）: gdjtb_2012,（4）
• 页码范围: 70-73
• 页数: 4页
• 分类号: U231.3

摘要

随着北京地铁网络化运输格局的形成和日臻完善，目前的导向服务标识已不能满足运营的需求，特别是在迎接2008奥运会和AFC系统即将全面应用的大背景下，北京地铁标识系统的改造势在必行。本项研究从人因学的研究角度出发，对51位分属不同群体的中外乘客进行跟踪调查，针对他们在乘坐北京地铁的整个过程做出行为描述，逐条记录其进站、乘车、换乘和出站时观察地铁标识的情况，跟踪结束后对他们进行专访，以了解他们对地铁标识产生疑惑的原因、心理反应、企盼和关切、以及实际需求等。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋杰		7	22	2.0	4.0