基于ITIL的电厂IT服务管理现状及发展分析——以江苏省利港电厂为例

• 作者: 吴正东 宫伟 潘华
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务管理 ITIL 服务台
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 大学生创新巡礼
• 页码范围: 253-256
• 页数: 4页
• 分类号: F279.23|TP315
• 字数: 813字
• 语种: 中文

摘要

本文选取江苏省利港电厂作为研究对象,从ITIL方法论角度对利港电厂的IT服务管理现状进行分析。分析后得出：利港电厂IT服务管理还处于初期建设阶段,并没有完善的IT服务管理流程,ITIL方法还没有在利港电厂深化应用,电厂的服务台没有建立,IT部门扮演着救火队的角色,配置管理、变更管理需要完善实施。结合利港电厂＂十二五＂期间的发展规划,提出利港电厂建立以业务为中心、以流程为导向的IT服务管理。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘华	上海电力学院经济与管理学院	70	201	7.0	11.0
2	宫伟	上海电力学院经济与管理学院	1	3	1.0	1.0
3	吴正东	上海电力学院经济与管理学院	1	3	1.0	1.0